Mailinglisten, Ticketsystem und Bugtracker – machen Sie mit!

Sie haben einen Fehler entdeckt? Sie wünschen sich ein neues Feature? Dann gibt es verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Kunden mit einem Bareos-Support-Vertrag nutzen bitte unser Ticketsystem. Alle können das Problem in unserem Bugtracker melden.

Das Bareos-Projekt betreibt zwei Mailinglisten, für Benutzer*innen und für Entwickler*innen.

bareos-users

Auf der Mailingliste bareos-users@googlegroups.com diskutieren Anwender*innen über den Einsatz von Bareos in kleinen und großen Umgebungen, stellen Fragen und geben Antworten.

Die Anmeldung erfolgt per E-Mail an:
bareos-users+subscribe@googlegroups.com

Die Liste können Sie auch im Webbrowser Ihrer Wahl lesen:
https://groups.google.com/forum/#!forum/bareos-users

GitHub Discussions

Interessieren Sie sich für die technischen Details und möchten zum Bareos-Code beitragen? Wir haben unsere Entwickler-Diskussionen auf eine neue Plattform verlegt: GitHub Discussions. Dieses neue Tool bietet der Community eine modernere und interaktivere Möglichkeit, sich auszutauschen und an zukünftigen Entwicklungen zusammenzuarbeiten.

Um teilzunehmen, besuchen Sie einfach: https://github.com/bareos/bareos/discussions

Bitte beachten Sie, dass die bareos-devel@googlegroups.com Mailingliste bald auf „Nur-Lesen“ umgestellt wird. Wir laden Sie daher ein, sich auf GitHub anzuschließen, um weiterhin verbunden zu bleiben und zur Weiterentwicklung von Bareos beizutragen.
Diese Änderung betrifft nicht die bareos-users@googlegroups.com Mailingliste, die weiterhin aktiv und unverändert bleibt.

Tipps zum Melden von Fehlern

Wenn Sie ein Sicherheitsproblem in Bareos gefunden haben, lesen Sie bitte dieses Dokument auf GitHub.

Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert oder wenn Sie einen (immer willkommenen!) Verbesserungsvorschlag haben, schauen Sie bitte zuerst nach, ob jemand anders schon das Problem gemeldet oder die Idee aufgeschrieben hat. Bitte erstellen Sie nicht einfach neue Feature-Requests oder melden einen Fehler gleich mehrmals.

So können Sie sicherstellen, dass Ihr Bericht nicht als duplicate (doppelt) oder no change required (keine Änderung erforderlich) geschlossen wird:

Lesen Sie das Bareos-Handbuch und nutzen Sie die Suchfunktion.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.
Veröffentlichen Sie Ihr Problem oder Ihre Idee auf der bareos-user-Mailingliste (auch im Webbrowser erreichbar). Die Liste hat ebenfalls eine Suchfunktion und archiviert alle älteren Beiträge.
Schauen Sie im Bugtracker nach, ob es bereits einen Eintrag gibt; nutzen Sie dort die Suchfunktion.
Falls jemand anders den Fehler bereits gemeldet hat, erstellen Sie keinen neuen Eintrag, sondern kommentieren Sie den vorhandenen – beispielsweise mit zusätzlichen Informationen oder einer Bestätigung, dass Sie dasselbe Problem haben.
Vielleicht ist der Fehler schon behoben? Schauen Sie im Latest Repository nach.

Einen Bugreport erstellen

Wenn Sie alle oben genannten Tipps befolgt haben und sicher sind, dass Sie einen Fehler gefunden haben, beachten Sie bitte folgende Dinge:

Sie möchten, dass das von Ihnen beschriebene Problem behoben wird.
Je mehr detaillierte Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto besser sind die Chancen, dass wir das Problem schnell beheben können. Nehmen Sie sich daher die Zeit, einen aussagekräftigen Fehlerbericht zu erstellen, der alle Informationen enthält, die zur Reproduktion des Problems erforderlich sind.
Bitte bleiben Sie sachlich und freundlich – es ist leichter und angenehmer für unser Support-Team, auf höfliche Anfragen zu reagieren.

Was gehört in den Bugreport?

Wir benötigen bitte die folgenden Angaben:

Das Wichtigste ist, dass wir den Fehler reproduzieren können – ohne diese Möglichkeit ist es fast unmöglich, einen Bug zu fixen.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Fehler selbst im Latest Repository reproduzieren können.
Versuchen Sie, die Schritte zum Reproduzieren auf ein Minimum zu begrenzen.
Machen Sie sehr genaue Angaben zum Betriebssystem, seiner Versionsnummer und die Bareos-Version.
Schicken Sie die Konfigurationsdatei(en) mit, damit wir den Bug reproduzieren können.
Nennen Sie alle Schritte, die zum Fehler auf Ihrem System geführt haben.
Schicken Sie die Logfiles mit. Bitte schicken Sie diese als Attachment und kopieren diese nicht einfach ins Webinterface des Bugtrackers.
Erstellen Sie Trace-Dateien, z. B. mit setdebug. Unter Windows lassen Sie die Daemons die Trace-Dateien schreiben.